Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die gesamte Lieferzeit beträgt 4–7 Werktage ab Bestellung. Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 1–2 Werktage und der Versand dauert 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos — ohne Mindestbestellwert.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können bis zum Versand storniert werden — kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter office@baederpartner.de.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay / Google Pay

Ist mein Einkauf sicher?

Ja — unser Shop ist SSL-verschlüsselt, alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.

📦 Produkte

Wie wählen Sie die Produkte aus?

Jedes Produkt wählen wir sorgfältig für unser Sortiment aus — mit Blick auf Qualität, faire Preise und klare Produktangaben.

Wer ist Grandloot?

Grandloot ist ein Onlineshop mit Sitz in 81245 München für Saunen & Saunaöfen. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktauswahl.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein — wir sind ein reiner Onlineshop und betreiben kein Ladengeschäft zum persönlichen Einkauf. Alle Bestellungen werden bequem über diese Website abgewickelt; bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail und Telefon.

Bieten Sie Mengenrabatte oder Großbestellungen an?

Ja — für größere Mengen oder Geschäftskunden erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns unter office@baederpartner.de mit dem gewünschten Artikel und der Menge.

🔁 Rückgabe & Rücksendung

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja — Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Melden Sie sich per E-Mail an office@baederpartner.de, wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und ggf. ein Rücksendelabel zu.

Was ist, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter office@baederpartner.de — am besten mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Möchten Sie einen Artikel gegen einen anderen tauschen, schreiben Sie uns eine kurze E-Mail. Der Ablauf entspricht einer Rücksendung — die Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es einige weitere Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Mehr dazu in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Gilt für die Produkte eine Gewährleistung?

Ja — für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§§ 434 ff. BGB). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

📞 Kontakt & Service

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: office@baederpartner.de
Telefon: +498986379730
Mo–Sa, 9–18 Uhr

Bieten Sie Beratung an?

Ja — gerne. Schreiben Sie uns mit Ihren Anforderungen und wir helfen Ihnen bei der Auswahl weiter.